שאלות נפוצות

האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית באתר?

בוודאי! שלחו לנו הודעה עם קישור למוצר אותו תרצו להזמין וצוות האתר יחזרו אליכם במהרה!

האם ניתן לארוז למתנה את המוצר?

בטח שכן. אנא ציינו זאת בדף ההזמנה ואנו נדאג לעטיפה מוששששש!

מה אפשרויות התשלום לאתר?

באתר אפשר לשלם באמצעות כל כרטיסי האשראי בצורה מאובטחת ובתשלומים ללא ריבית . אפשר גם לשלם באמצעות PAYPAL במידה ויש לכם חשבון PAYPAL. בנוסף- ניתן לבצע הזמנה טלפונית באמצעות כרטיסי אשראי.

ביצעתי הזמנה וברצוני לעדכן פרטי משלוח.

קלללללל. שלחו לנו הודעה דרך טופס יצירת קשר, כולל מספר ושם הזמנה ואנו נשנה עבורכם את הפרטים !

מה זמן האספקה באתר?

אנו מתחייבים לספק כל מוצר עד 7 ימי עסקים. בכל הזמנה אנו עושים מאמצים לספק את המוצר בזמן המהיר ביותר כדי שלא תצטרכו לחכות.

מה עלות המשלוח באתר?

היכנסו לעמוד המשלוחים שלנו וקראו את כל האפשרויות והעלויות.

האם יש אחריות על מוצרים שנרכשו באתר?

בוודאי! האחריות על כל מוצר מצוינת בעמוד המוצר שלו באתר.

מה היתרון בלהירשם כלקוח באתר?

הרשמה כלקוח באתר ויצירת חשבון אישי מאפשרת לכם לעקוב אחר הזמנות עתידיות וקודמות שלכם , מאפשרת לנו להכיר אתכם ואת הצרכים שלכם טוב יותר ובכך להתאים עבורכם את המוצרים הנכונים ביותר. אה, הכי חשוב- כך תהיו הראשונים לדעת על כל מבצע שרלוונטי עבורכם!

שכחתי סיסמא. מה עושים?

משחזרים סיסמא בקלות כאן.

האם הקנייה באתר בטוחה?

כן, ברור. אתר iBags הינו אתר מאובטח , כך שכל הנתונים שתמסרו לנו במהלך הקנייה נשארים חסויים ומאובטחים באמצעות פרוטוקול לסחר אלקטרוני (SSL) המשמש להצפנת נתונים אונליין.

ברצוני לממש אחריות על מוצר שקניתי אצלכם באתר. איך אני עושה את זה?

בקלות. שולחים לנו:

  1. קבלה על הרכישה.
  2. פרטי לקוח.
  3. תמונות של המוצר ושל התקלה / פגם.

מכאן ואילך אנו ננחה אתכם מה הדרך הפשוטה והמהירה ביותר לממש את האחריות, במידה ואתם עומדים בתנאים של האחריות למוצר הנ”ל.

ביצעתי הזמנה ובחרתי איסוף מסניף - אני יכול/ה ללכת מיד לאסוף את ההזמנה?

לא בדיוק! ההזמנות נשלחות אל המחסן המרכזי שלנו , נארזות ונשלחות לסניפים. את ההזמנה תוכלו לאסוף עד 5 ימי עסקים מכל סניף.
כאשר המוצר מגיע לחנות אנו מתקשרים להודיע! בכל מקרה אל תסעו לסניף לפני שבדקתם שההזמנה שם – פשוט חבל שתגיעו לסניף לשווא.

האם שולחים לי הודעה כשההזמנה שלי בסניף שבחרתי לאיסוף?

אנחנו דואגים ליידע אותך כמה שיותר מהר, אנו שולחים הודעה וגם מתקשרים אליך !

בתוך כמה ימים מרגע ההזמנה אני יכול/ה ללכת לאסוף אותה מהסניף ?

עד 5 ימי עסקים, כאשר המוצר מגיע לחנות אנו מתקשרים להודיע! בכל מקרה אל תסעו לסניף לפני שבדקתם שההזמנה שם – פשוט חבל שתגיעו לסניף לשווא.

יש לכם שאלה ולא מצאתם תשובה?

שלחו לנו את השאלה שלכם ונענה לכם בהקדם.